Política de Devolución

Políticas de Cambio

1. Plazo para Cambios

• Los productos comprados en nuestra tienda online pueden ser cambiados dentro de un plazo de 15 días calendario desde la fecha de recepción del producto. 
  ACLARACIÓN: El producto debe ser probado sin instalar por el cliente antes de solicitar el cambio o devolución. NO se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o dañados por falla de instalación. 

2. Condiciones para el Cambio

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios, manuales y en su empaque original.
• No se aceptarán cambios de productos que presenten daños físicos, señales de uso, o que no cuenten con el empaque y accesorios originales.
• Para procesadores, memorias RAM, discos duros y otros componentes internos, los sellos de garantía no deben estar rotos ni alterados. 

3. Procedimiento para Solicitar un Cambio

• Para solicitar un cambio, envía un correo electrónico a [[email protected]] indicando el número de pedido, el motivo del cambio, y el producto que deseas cambiar.
• Nuestro equipo de atención al cliente te guiará en los pasos a seguir para devolver el producto y realizar el cambio.

4. Costos de Envío

• Si el cambio se debe a un error en el envío por parte de nuestra tienda o a un defecto de fábrica, no nos haremos cargo de los costos de envío. La garantía de los productos NO incluye ningun gasto de envío bajo ningun concepto. 

5. Productos No Elegibles para Cambio

• Productos en liquidación o con descuentos especiales no son elegibles para cambios, salvo en casos de defectos de fábrica.
• Software, licencias digitales, y productos que requieran activación online no son elegibles para cambio.

6. Cambios por Diferencia de Precio

• Si el producto solicitado para el cambio tiene un precio mayor al original, el cliente deberá pagar la diferencia. Si el precio es menor, se emitirá un cupón de crédito por la diferencia, válido para futuras compras.

7. Tiempo de Procesamiento

• Los cambios serán procesados dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.

8. Derecho de Admisión

• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cambio que no cumplan con nuestras políticas.

9. Productos/pedidos con envío gratis

• En todos los productos y pedidos en los que aplique la promocion del envío gratuito, la empresa cubrirá el gasto del envío inicial de la compra.
  En caso de solicitar devoluciones o cambios por el motivo que fuere, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.